お買い物ガイド | 高田馬場イタリア料理フラットリア

配送について

お届け方法

ヤマト運輸

配送料

北海道　1,500円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県　1,150円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県　1,150円
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/熊本県/宮崎県/鹿児島県　1,500円
沖縄県　2,000円
上記以外の都府県　1,000円

発送時期

通常商品：
受注・予約商品：各ページに記載有り

店休日、ならびに年末年始、夏休みなどの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。
通常商品につきましては、配達希望日時のご指定が可能です。
ご希望がある場合、カート画面の「備考」欄に希望日時をご入力のうえご注文ください。

※注文完了日時やお届け先によりましてはご希望に添えない場合がございます。その場合、最短でのご指定とさせていただきますので、予めご了承ください。
※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品となった商品（注文）はキャンセル扱いとし、再配送はお受けできませんので再注文をお願いいたします。
※人気商品・限定商品等は在庫無い場合があり、再注文ができない場合もございます。ご了承ください。

不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
不在票がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご入力下さい。

▼急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
《ご注文完了後（発送前）》
お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。
その際、お受け取りが可能な日をご連絡ください。

《発送完了後》
発送完了時のお知らせメールにて、配送会社と商品の追跡番号をご案内しております。
お手数ですがお客様自身にて配送会社へお受け取り可能日をご連絡ください。

▼長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合

返金は対応いたしかねます。

配送についての注意事項

当社は配送時における紛失、盗難、破損等には一切責任を負いかねます。
配送時に発生した問題については、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

天候の影響により配送業者様等の遅延が発生する場合がございます。
ご希望の納期にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード：前払い
※予約商品の場合でもご注文時に決済されます

キャンセルについて

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、承っておりません。
店舗都合によるキャンセルが生じた場合、返金対応は下記の通りとなります。

クレジットカードの場合、ご注文時にご登録いただいたクレジットカードに対し、返金処理を行わせていただきます。
決済が確定した際に、ご利用のクレジット会社への請求がされ一度お引き落としがされてしまいますが、クレジット会社の対応スケジュールに合わせ、お客様のクレジットカードへキャンセル分の金額が返金されます。
返金のスケジュールにつきましては、ご利用のクレジット会社までお問い合わせください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。
万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より5日以内にお問合せフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。
商品の交換をさせていただきます。

▼お問合せフォーム
こちらよりお問い合わせください。

下記項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

商品到着から6日以上経過した商品
お客様による破損・汚損・加工・修理された商品
商品パッケージやタグなどの付属品を汚損・破損・紛失された場合

配送料は、不良品・誤品配送等による交換の場合は当社負担、お客様のご都合の場合はお客様ご負担とさせていただきます。

在庫状況によっては交換を承れない場合もございます。交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続き完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で返金対応とさせていただきます。

会員登録について

新規会員登録は「ログイン」ボタンから、メールアドレスをご入力ください。入力されたメールアドレスにパスコードが送信されますので、そのコードをログインページに入力いただくと会員として記録されます。
退会またはお客様のデータの削除をご希望される方は、お問合せフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。

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